Een nieuwe, herstelondersteunende ggz begint bij een nieuwe taal en manier van denken. Patiëntgericht communiceren is een wijze van communiceren die gericht is op herstel, eigen regie en empowerment.

Het leerboek Patiëntgericht communiceren in de ggz dient als inspiratiebron voor alle hulpverleners in de ggz die samen met hun patiënten of cliënten willen werken aan herstel. ‘Patient-centered communication’ is een medisch communicatiemodel dat al decennia wordt onderzocht, onderwezen en toegepast, vooral in Engelssprekende landen, en dat zijn waarde ruimschoots heeft bewezen.

Nieuwe hoofdstukken

Patiëntgericht communiceren was altijd al gericht op het versterken van wat er goed gaat, en waar de patiënt of cliënt goed in is. Eigen regie en empowerment lopen als een rode draad door het boek. In deze herziene editie van Patiëntgericht communiceren in de ggz zijn twee nieuwe hoofdstukken opgenomen die samen met ervaringsdeskundigen zijn geschreven: autisme en herstelondersteunende taal. Ook zijn in deze editie veel moderne, herstelondersteunende concepten geïntegreerd.

Door de ogen van een patiënt

Wouter van den Berg, patiënt/ervaringsdeskundige: “Zó wil ik behandeld worden als patiënt: erkenning krijgen, gehoord worden, persoonlijke interesse voelen, gelijkwaardigheid bemerken, hoop gevend en leidend tot empowerment. Lees dit boek, zou ik zeggen. Laat je raken en toon dat ook als teken van empathie!”

Aanbevelingen door andere ggz-professionals

Fredrike Bannink, klinisch psycholoog/auteur oplossingsgerichte leerboeken: “Een boek waarmee aan de kunst van het aansluiten recht wordt gedaan! Dit vlot geschreven en praktische boek laat zien hoe je met patiëntgerichte communicatie de kans op tevredenheid vergroot, met positieve gezondheidseffecten. Daartoe lenen zich vooral vaardigheden uit de motiverende gespreksvoering en oplossingsgerichte therapie.”

Peter van Harten, hoogleraar psychiatrie: “Zoals Carl Rogers al aangaf is ‘echtheid’ het belangrijkste element in de relatie met de cliënt, en daarvoor is persoonlijke ontwikkeling nodig. Toch kun je de techniek en de systematiek van de gespreksvaardigheden leren uit dit uitstekende, veelomvattende en helder geschreven leerboek. Het is geschikt voor alle hulpverleners en leest nog plezierig ook!”

MedCom app

MedCom is een unieke zorg-communicatie app waarmee je je in minder dan 15 seconden voorbereidt op een gesprek met patiënt of cliënt. De gespreksvaardigheden zijn patiëntgericht: naast respectvol en effectief, zoveel mogelijk wetenschappelijk verantwoord. Handig voor in de spreekkamer, op de afdeling of bij de patiënt thuis. In verband met de herziening van het boek, is ook de app geheel herzien. De MedCom app is beschikbaar in de Google Play store (Android) en in de App Store (iOs).

Patiëntgericht communiceren in de ggz door Remke van Staveren is verschenen bij Boom Psychiatrie & de Tijdstroom. Lees ook dit voorproefje uit haar boek.